«Ростелеком» достиг 50% автоматизации клиентской поддержки в чатах с помощью ИИ

07:23, 27 Фев Пятилетний путь виртуального консультанта ЛЭТУАЛЬ: от внедрения к стратегическому инструменту клиентской поддержки В 2026 году исполняется 5 лет виртуальному консультанту ЛЭТУАЛЬ, многофункциональному решению на основе искусственного интеллекта, во внедрении и раз...

04:23, 14 Сен «Ростелеком» обеспечит полный цикл цифровизации российского ретейла с помощью решений АСТОР Ключевым элементом экосистемы выступает ERP-система собственной разработки, спроектированная с учетом специфики розничной отрасли и способная закрыва...

02:23, 06 Фев Компании усиливают службы поддержки с помощью ИИ вместо массовых сокращений Около 50% компаний, сокративших штат сервисных подразделений из-за ИИ, планируют вернуть сотрудников и внедрить гибридную модель работы. Эксперты «ОБ...

09:23, 24 Фев Телефонные мошенники фиксируют рекордное падение «клиентской базы» Звонки с незнакомых номеров стали реже достигать цели. Как стало известно нашему изданию, преступный сегмент телефонного мошенничества столкнулся с с...

19:23, 28 Дек Путин подписал закон о домовых чатах в MAX Президент России Владимир Путин подписал закон о домовых чатах жильцов многоквартирных домов в мессенджере MAX. Как пишет РИА Новости, соответствующи...

15:23, 14 Мар THN: Instagram* отключит сквозное шифрование в чатах в мае Компания Meta (признана в России экстремистской и запрещена) объявила о прекращении поддержки сквозного шифрования (E2EE) в личных сообщениях Instagr...

13:23, 06 Сен Преступники маскируются под начальство в рабочих чатах Мошенники разработали новую схему обмана: они создают фейковые рабочие чаты от имени руководства компаний и имитируют официальный бот портала «Госус...

21:23, 28 Дек Путин подписал закон о домовых чатах в Мax Владимир Путин подписал закон, который обязывает управляющие компании, поставщиков ресурсов и операторов по обращению с отходами взаимодействовать с ...

17:23, 16 Дек Госдума приняла закон о домовых чатах жильцов в MAX Госдума приняла во втором и в третьем чтениях законопроект, обязывающий управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов...

10:23, 06 Дек Госуслуги начали рассылать уведомления о домовых чатах в MAX Россияне начали получать от Госуслуг уведомления о создании домовых чатов в мессенджере MAX. В этом убедился корреспондент "Газеты.Ru". В сообщениях ...

05:23, 04 Янв В WhatsApp появится управление подключёнными устройствами и файлами в чатах Выпустив полноценный клиент WhatsApp для Apple Watch, компания M**a решила, что пользователей приложения необходимо информировать о подключённых к уч...

16:23, 06 Янв Roblox ввел обязательную верификацию по биометрии для общения в чатах Игровая платформа Roblox начала внедрение верификации возраста по биометрии для доступа к общению в чатах. Об этом сообщил гендиректор Roblox Дэвид Б...

03:23, 02 Дек Мошенники охотятся за голосовыми в чатах: 20 секунд голоса — и у вас миллион долгов Вы отправили очередное голосовое в публичный чат дома, города, водителей, таксистов, туристов — любой. Потому что так проще. Или рассказали голосом —...

05:23, 19 Фев «Код Дурова»: Telegram тестирует запрет пересылки сообщений в личных чатах В бета-версии Telegram 12. 5 для iOS были обнаружены новые экспериментальные функции для ограничения пересылки контента из личных чатов и интеллектуа...

11:23, 04 Сен Ваши файлы не должны жить в чатах. Наведите порядок раз и навсегда Если вы думаете, что только у вас ценные фотографии и документы хранятся разве что в переписке в мессенджерах (которые сегодня работают, а завтра уже...

05:23, 19 Авг В Госдуме предложили разрешить учителями не отвечать в чатах в нерабочее время Депутаты Госдумы от «Новых людей» Анна Скрозникова, Георгий Арапов и Амир Хамитов обратились к министру просвещения Сергею Кравцову с предложением да...

17:23, 16 Янв В рабочих чатах нельзя писать ночью и дробить сообщения — эксперт Богачева Даже в мессенджерах действуют правила делового общения — важно писать лаконично, уважать личное время коллег и не перегружать чат лишними сообщениями...

05:23, 06 Дек Мошенники продают фальшивые билеты в Большой в чатах соседей и родителей. Что нужно знать Перед стартом продаж билетов на «Щелкунчика» в Большом в мессенджерах активизировались мошенники. Они предлагают билеты в театр со скидками в родител...

02:23, 27 Авг В ЛЭТИ откроют лабораторию промышленной автоматизации В пресс-службе Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» сообщили, что вуз и Петербургская энергосберегающая комп...

07:23, 28 Авг ЛЭТИ подготовит специалистов по промышленной автоматизации Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" и "Петербургская энергосберегающая компания" заключили договор о создании с...

10:23, 03 Фев Проектное бюро R1 внедрило ИИ-агента для автоматизации работы Проектное бюро R1 внедряет ИИ-решение от WMT AI, которое автоматизирует документооборот и анализ проектных данных. Разработка сократит время на рутин...

14:23, 29 Янв МТС Exolve запустил AI-роботов для автоматизации клиентских коммуникаций МТС Exolve запустила интеллектуальных роботов для автоматизации клиентских коммуникаций. Об этом сообщает пресс-служба дочерней компании МТС. Решение...

12:23, 21 Фев Технология 3D-зрения лежит в основе автоматизации производства Однажды ночью в 2010 году Мохит Гупта решил кое-что попробовать перед тем, как покинуть лабораторию. В то время он был аспирантом в Университете Карн...

16:23, 24 Мар «Пятерочка» оптимизировала численность персонала РЦ за счёт автоматизации Штатная численность специалистов по пополнению распределительных центров (РЦ) торговой сети «Пятерочка» в 2025 году была оптимизирована на 10% относи...

20:23, 01 Дек Релиз MyCompany 6.1, открытой платформы для автоматизации малого бизнеса Опубликован релиз MyCompany 6.1 - свободной ERP-системы для малого и среднего бизнеса, построенной на платформе lsFusion. Решение покрывает задачи ск...

01:23, 13 Янв ГК «Медиа-тел» внедрила SimpleOne B2B CRM для автоматизации процессов корпоративных продаж Российский системный интегратор ГК «Медиа-тел» внедрил B2B CRM-систему SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG) для управления...

20:23, 07 Авг Вышла в свет первая большая книга по автоматизации ТОиР В начале ноября в издании «1С-Паблишнинг» вышла большая книга серии «1С:Академия ERP», целиком и полностью посвященная вопросам организации ремонтов ...

06:23, 23 Мар Т1 представил линейку продуктов Тиллиум для автоматизации розничной торговли ИТ-холдинг Т1 представил семейство программно-аппаратных комплексов для ритейла — Тиллиум, — которые включают в себя специлизированное программное об...

04:23, 04 Апр Hyundai представила новую версию робота Atlas для автоматизации Когда в 2020 году Hyundai Motor Group приобрела контрольный пакет Boston Dynamics за $880 млн, рынок воспринял это как типичную историю о том, как ав...

22:23, 06 Сен Комплексное решение по автоматизации и цифровизации закупок разработано в столице В стенах 75-го павильона ВДНХ в среду (3 апреля) приступили к проведению юбилейного, 15-го по счету форума-выставки ГОСЗАКАЗ - За честные закупки». Э...

08:23, 04 Мар Поставщик систем промышленной автоматизации заказал 1,5 млн чипов "Байкал" Разработчик чипов "Байкал электроникс" поставит 1,5 млн микроконтроллеров Baikal-U на свободной от лицензирования архитектуре RISC-V разработчику и п...

13:23, 04 Фев «Диасофт» разработал коробочное решение для автоматизации дилерских операций Компания «Диасофт» выпустила «коробочное» решение для автоматизации дилерских операций на финансовых рынках. Внедрение «коробочного» решения позволяе...

01:23, 25 Дек Интеллектуальный помощник для автоматизации SOC от компании Innostage в реестре российского ПО Интеллектуальный помощник SOC Innostage Carmina AI включен в Единый реестр отечественного ПО. Решение предназначено для автоматизации типовых операци...

02:23, 08 Авг Новый робот-уборщик может способствовать автоматизации домашних дел Хотя появление роботизированных систем, способных выполнять домашние обязанности, было ожидаемо многими, на сегодняшний день представленные на рынке ...

09:23, 27 Фев «Ростелеком» представил отчет об устойчивом развитии В рамках подготовки отчета об устойчивом развитии ПАО «Ростелеком» за 2025 год в гибридном формате прошло традиционное ежегодное мероприятие-диалог, ...

05:23, 04 Дек «Ростелеком» сделал ставку на промышленную робототехнику Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский заявил, что компания активно инвестирует в промышленную робототехнику. По его мнению, именно роботизация, а ...

19:23, 16 Янв «Дочка» ИТ-интегратора «Ультиматек» получила долю в разработчике решений для автоматизации «Дочка» поставщика и интегратора ИT-решений и оборудования ГК «Ультиматек» купила 25% разработчика платформы для управления бизнес-процессами «Алгори...

08:23, 25 Фев ВНИИЖТ вдвое увеличил выпуск систем автоматизации снегоуборочных поездов Как сообщил Департамент экономической политики и развития города Москвы, этого удалось достичь за счет федерального проекта «Производительность труда...

07:23, 21 Янв Парадокс российской автоматизации. Роботизация промышленности спровоцирует рост зарплат По прогнозам экспертов Институте Гайдара, роботизация промышленности вызовет рост вовсе не увольнений, а зарплат рабочих. Притом рост заявлен существ...

10:23, 23 Мар Обзор обновленной версии платформы автоматизации ИТ-операций Astra Automation 2.0 «Группа Астра» продолжает развитие своей экосистемы корпоративного ПО. Одним из ключевых событий стал выпуск Astra Automation 2.0 — обновленной верси...

23:23, 12 Авг "Ростелеком" запустил 500-ю базовую станцию в рамках проекта УЦН Первый видеозвонок с юбилейной станции совершил врио губернатора Курской области Александр Хинштейн заместителю министра цифрового развития, связи и ...

03:23, 09 Авг «Ростелеком» снова запустил собственную платформу с ключами для игр Компания «Ростелеком» действительно решила еще раз зайти на рынок цифровых сторов с играми. Она объявила о запуске «игровой витрины», на которой прод...

12:23, 04 Дек Командная работа: «Ростелеком» и ИРИ поддержат создателей компьютерных игр Соответствующий документ подписали директор по цифровым продуктам «Ростелекома» Илья Пятигорский и заместитель генерального директора ИРИ по социальн...

14:23, 29 Дек Внедрение ELMA365 в «Дата-Центр Автоматика» для автоматизации продаж и проектного управления Компания «ДАТА-ЦЕНТР Автоматика» завершила внедрение платформы ELMA365 для автоматизации процессов продаж и управления проектами. Проект стал частью ...

15:23, 15 Дек «ЭлНетМед» расширила возможности сервиса «N3.Health ОДИИ» для автоматизации инструментальной диагностики Компания «ЭлНетМед», разработчик интеграционной платформы N3.Health, модернизировала сервис «N3.Health Обмен данными инструментальных исследований» (...

09:23, 10 Дек OmniLine повысил конверсию КП в сделку на 20% благодаря автоматизации пресейла на платформе BPMSoft Системный интегратор OmniLine завершил проект автоматизации процессов пресейла на платформе BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Новый цифровой контур ускор...

06:23, 24 Янв «Систэм Электрик» приняла участие в обеспечении автоматизации и надежного энергоснабжения «СКА Арены» Российская компания «Систэм Электрик» (Systeme Electric), производитель комплексных решений в области распределения электроэнергии и автоматизации, с...

04:23, 12 Фев SimpleOne запустила курсы по автоматизации бизнес-процессов для специалистов без навыков программирования Компания SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG) обновила линейку обучающих курсов по работе с Low-code платформой и разделил...

05:23, 03 Мар «Ростелеком» нарастил выручку на 16% в 4 квартале 2025 год, но снизил прибыль ПАО «Ростелеком» 26 февраля опубликовало консолидированную финансовую отчетность по МСФО за IV квартал и весь 2025 год. Согласно опубликованным данны...

11:23, 19 Янв «Ростелеком» и Минспорт создали цифрового оператора для отечественного спорта «Ростелеком» выступил ключевым акционером в новом совместном предприятии (СП) «Наш спорт», задача которого — цифровая трансформация государственного ...

08:23, 13 Мар «Ростелеком» открыл промопериод для бизнес-пользователей сервиса «Web-видеоконференция» С 5 февраля по 30 июня 2026 года предприниматели Красноярского края, Хакасии и Тувы могут подключить сервис «Web-видеоконференция» от &la...

11:23, 19 Янв «Ростелеком» инвестирует в цифровое развитие отечественной гостиничной индустрии «Ростелеком» завершил сделку по приобретению 45% долей в капитале компании «Эртек» — разработчика отечественной системы класса PMS (Property Manageme...

10:23, 09 Сен «Ростелеком» выступил цифровым партнером фестиваля «Спасская башня» Авторизоваться в публичной сети пользователи могли одним из трех способов: позвонив на бесплатный номер 8 800, отправив смс или через портал госуслуг...

21:23, 22 Янв «Ростелеком» купил поставщика ТВ-услуг для региональных интернет-провайдеров Принадлежащий «Ростелекому» онлайн-кинотеатр Wink поглотил OTT-сервис «Смотрешка». Данный сервис работает по модели B2B2C и позволяет региональным ин...

19:23, 11 Фев «Вымпелком» и «Ростелеком» автоматизировали процесс формирования коммерческого предложения Автоматизация позволила значительно сократить количество ошибок при расчетах и согласовании, а также повысить качество обслуживания клиентов, особенн...

23:23, 24 Дек «Ростелеком» инвестировал в сервис платформенной занятости «Рабочие Руки» «Ростелеком» инвестировал в компанию — агрегатора рабочих специальностей, предоставляющую сервис платформенной занятости «Рабочие Руки», получив в не...

12:23, 05 Мар «Ростелеком» открыл доступ к медицинским консультациям через мессенджер MAX Фото предоставлено рекламодателем ПАО "Ростелеком"«Ростелеком», дочерние компании «РТ Доктис» и «РТ МИС» вместе с региональными министерствами здраво...

18:23, 14 Янв «Ростелеком» завершил трансформацию ИТ-ландшафта системы мониторинга сети «Ростелеком» завершил программу импортозамещения и обновил ИТ-ландшафт системы мониторинга до целевой архитектуры. Программа стартовала в 2022 году и...

15:23, 24 Мар Залог здоровья: «Ростелеком» переведет водителей на дистанционный предрейсовый осмотр Проверять состояние водителей «Ростелекома» перед рейсом теперь будет сервис дистанционного контроля здоровья, предоставляемый «РТК-МедОператор» (вхо...

13:23, 08 Авг Ростелеком представил итоги II квартала и первого полугодия 2025 года Российский телекоммуникационный гигант ПАО «Ростелеком» опубликовал отчет о работе за второй квартал и шестимесячный период 2025 года, продемонстриро...